Maus vendedores

Só isso?? Essa é uma das perguntas/posturas que os maus vendedores internalizaram em seu dia a dia.

Um dos meus propósitos neste blog é narrar os absurdos por quais nós, candidatos, passamos.

Mas outro propósito e falar de trabalho de um modo geral.

Certa vez ouvi  que a profissão vendedor/balconista não tem preconceito algum. Aceita todos os tipos de candidatos. E que geralmente acaba acolhendo aquelas pessoas com menos instrução ou treinamento. Pessoas menos preparadas.

Isso não deixa de ser verdade.

É quase uma rotina me deparar com vendedores mal preparados, mal treinados e por quê não dizer? Mal educados. Alguns acham que estão fazendo um grande favor em me atender. Não me levam a sério talvez por eles odiarem o emprego ou pelo meu perfil de classe média.

Me dá agonia quando compro em alguma loja e o vendedor pergunta: “Só isso?”. Como assim só isso? Pra ele uma venda de R$ 200,00 pode ser pouco. Mas e pra mim? Garanto que não.

Um conhecido trabalha com treinamento de vendedores e consultores de vendas. Antes de apresentar o diagnóstico ele gosta de acompanhá-los em suas rotinas de venda. E esse conhecido sempre sai chocado. Claro, nem todos os vendedores são assim, maus vendedores, mas a maioria sim. E mais, esses maus vendedores não gostam de ser corrigidos.

Não vou entrar no mérito de vestimenta, entonação de vóz, nem nada disso. Pois não sou especialista. 

Quero falar de educação mesmo. E falta de treinamento e supervisão dessas pessoas.

Fazer compras sem estar vestida adequadamente eu não faço mais. Vendedores sempre emitem um pré conceito baseados apenas em nosso vestuário. Principalmente em shoppings e lojas finas.

Véspera do dia dos namorados entrei numa loja com uma amiga e nenhuma das quatro vendedoras se moveram para vir nos atender. Até que uma se aproximou e disse após um rápido “boa tarde” que as camisas em promoção estavam numa arara no começo da loja. Oras, quem disse a ela que queriamos as camisas “podres” da promoção? Daí eu perguntei: “Nós vimos, mas onde estão as camisas fora de promoção?” Nós olhamos as camisas fora da promoção mas não comprei nenhuma. Só de raiva.

Foram inúmeras vezes que passei raiva dentro de uma loja. E às vezes penso dez vezes antes de entrar numa loja desconhecida. Procuro sempre pelas lojas conhecidas onde as vendedoras já me conhecem e prestam auxílio adequado ou em lojas onde as vendedoras me deixam à vontade para olhar araras e etiquetas. Quando digo que me deixam a vontade não significa que  me abandonam, elas ficam sempre ao redor caso eu tenha dúvida.

Já  contratei plano de celular e tive péssimas novidades quando a conta chegou. A vendedora na loja me disse X, mas na realidade era Y. E como provar? Não dá. Não foi gravado. E realmente não estava no contrato. Falha minha, ok. E tive que arcar com o prejuízo.

Já comprei chuveiro e me arrependi. O vendedor não me explicou que o chuveiro, que aumentava o fluxo de água e pressão, poderia não esquentar adequadamente a água. E o que eu pedi foi um chuveiro que me fornecesse água quente. Comprei gato por lebre.

O que falar então dos vendedores/balconistas de farmácia? Dias atrás eu retirei o siso (modo de dizer né, porque quem retirou meu siso foi o dentista) e quando cheguei numa farmácia para comprar os medicamentos pós cirúrgicos me assustei com o valor total: R$ 93,00. E olha que o dentista só colocou os nomes genéricos dos medicamentos na receita. Então disse pra balconista que queria os genéricos. Daí eles refez tudo e veio com essa: R$ 60,00. Achei caro mesmo assim. E perguntei: “São todos genéricos? “ Ela respondeu: “São os mais em conta.” Agradeci e saí da farmácia. Fui em outra e pedi os genéricos mais baratos. Sabe quanto deu? R$ 38,00. Nem acreditei. 

Lojas que têm vendedoras que me chamam de querida, linda, lindinha, mocinha, amiga ficam na minha lista negra. Não são obrigadas a decorar meu nome, mas por favor eu aceito um "moça" ou um "colega".

Também tem os vededores metidos a técnicos e especialistas. Decoram alguns nomes difíceis avulsamente e vomitam em seus clientes. Ou decoram chavões. Certa vez minha mãe procurando um shampoo suave se deparou com a vendedora lhe sugerindo um certo shampoo sem sal. Quando minha mãe olhou na composição realmente não acusava SAL. Mas tinha o tal CLORETO DE SÓDIO que nada mais é do que o nosso amigo SAL.

E por aí vai ...