Autoridade... por debaixo do pano.

Conversando com uma pessoa muito próxima, relembrando causos de empresas que trabalhamos... ressurgiu um fato passado na minha memória.

E creio que não tenha acontecido apenas comigo...

Sabe quando alguém dentro de uma empresa tem mais poder, mais autoridade que o próprio dono?

Sem o dono ter consciência disso, é claro.

Trabalhei numa empresa, e já devo ter citado aqui.

Certa vez a mulher do departamento financeiro surtou. Bem surtado.

E decretou que à partir daquela semana, eram os gerentes de contas os responsáveis pelas cobranças.

Isso, de certa forma, criava uma certa rusga com nossos clientes. Pois cobrar nem sempre é tranquilo.

Mas a pessoa do departamento financeiro disse que estava atarefada e que precisávamos aprender a vender! Bem assim.

Realmente, havia alguns clientes mais folgados e não tão preocupados com os pagamentos.

E além da pessoa decretar que nós seriamos os responsáveis pela cobrança ainda instaurou certas regras para futuras vendas dos clientes que tivessem atrasado os pagamentos anteriores.

Realmente complicado. Eramos a empresa com produtos mais caros do mercado. Já era um sacrifício vender um produto que era mais caro que os dos concorrentes. Imagina então, convencer um cliente a fazer um depósito antecipado de um pedido que antes ele parcelava? Isso tudo porque ele atrasou o pagamento do último pedido?

E eis que a dita cuja do financeiro instaurou a dinastia dela.

Não sei como os gerentes (eram dois) e os supervisores permitiram. Não sei. Todos tinham um certo receio dela.

O que eu sei é que passamos ao modo "senhora do financeiro".

Faziamos prospecção, pré venda, venda e pós venda. Ligações de manutenção... e passamos também a fazer as cobranças (o que causava um desgaste na relação cliente-empresa).

Mas ao ver dos funcionários da senzala... isso tudo era do conhecimento da diretoria... (e era mesmo de certo modo) e dos donos...

Acabei saindo de lá alguns meses depois.

Algum tempo depois falando com um amigo que ainda trabalhava lá, fiquei sabendo que haviam demitido a tal senhora-suprema-do-financeiro.

Ela emitia ordens. Mandava e desmandava. E quando uma das donas ficou sabendo... rodou a baiana.

E a talzinha foi demitida.

Me pergunto:

"Quantos patrões não sabem o que passam dentro de suas empresas"?